Bitrix24 Call Center có thể xem như là một tổng đài điện toán đám mây miễn phí. Người dùng có thể gọi đến bất kỳ điện thoại di động hoặc đường dây cố định nào, trong nước hay quốc tế, mà không cần bất kỳ thiết bị điện thoại IP đặc biệt nào. Bạn có thể gọi từ cổng Bitrix24 của mình ở bất kỳ nơi nào có kết nối internet đáng tin cậy.
Vì Bitrix24 đi kèm với CRM, bạn có thể sử dụng nó như một giải pháp hỗ trợ và tiếp thị qua điện thoại hoặc dịch vụ khách hàng.Bạn có thể gọi trực tiếp cho khách hàng của mình từ CRM sau khi nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống và ghi lại cuộc trò chuyện. Cùng tìm hiểu một số lợi ích mà Bitrix24 Call Center mang lại.
Bitrix24 Call Center tổng đài điện toán đám mây miễn phí.
Nội dung chính
Kết nối với nhau dù bất kỳ nơi đâu.
Giao diện tầng CRM trong hệ thống Bitrix24.
Người dùng có thể kết nối dễ dàng và nhanh chóng với đồng nghiệp của mình khi họ trực tuyến hoặc thậm chí ngoại tuyến bằng 2 cuộc gọi thông qua công cụ Bitrix24. Bằng cuộc gọi thông qua Bitrix24 Messenger Web, Máy tính để bàn và ứng dụng Di động sử dụng công nghệ WebRTC. (khi đồng nghiệp trực tuyến). Bằng cách quay số máy nhánh thông qua Bitrix24 Call Center, chỉ cần bấm đi, không cần tìm số (khi đồng nghiệp ngoại tuyến)
Nếu bạn đang sử dụng tính năng gọi web giữa những người dùng mạng nội bộ, bạn thậm chí có thể chia sẻ màn hình và sử dụng trò chuyện đồng thời. Tuy nhiên các cuộc gọi nội bộ không được ghi âm.
Bitrix24 Call Center kết nối đồng nghiệp bằng quay số máy nhánh
Doanh nghiệp bạn có thể thuê số điện thoại quốc tế ở hơn 50 quốc gia khác nhau hoặc số điện thoại miễn phí (1-866), Trên trang Cài đặt Điện thoại, bạn có thể chọn tùy chọn tương ứng (Thuê số), sau đó nhập quốc gia, khu vực và mã bạn muốn có cho số điện thoại đã thuê của mình.
Có nhiều sự tùy chọn, một tùy chọn tương ứng sẽ có những điểm khác biệt nhau mà người dùng cần phải phân biệt.
Các tùy chọn trên Bitrix24 telephony
Mạng nội bộ Bitrix24 có thể được kết nối với số của riêng bạn và sử dụng không giới hạn số điện thoại thuê. Đảm bảo rằng số dư điện thoại của bạn cao hơn yêu cầu tối thiểu (không dưới $ 6,00- $ 11,00). Nạp tiền vào tài khoản của bạn thông qua Số dư và thống kê.
Bạn có thể kết nối điện thoại SIP và điện thoại mềm với Bitrix24. Tất cả các kiểu điện thoại SIP đều được hỗ trợ. Việc sử dụng Softphone hiện đang trong quá trình thử nghiệm beta, các nhà cung cấp được chấp thuận bao gồm Media-5, Zoiper và CSipSimple.
Hỗ trợ kết nối điện thoại.
Để có thể cài đặt Bitrix24 telephony, người dùng có thể truy cập vào hệ thống Bitrix24 sau đó chọn tab telephony và cài đặt cấu hình, số điện thoại dự phòng và tích hợp tính năng CRM.
Bitrix24 Call Center đi kèm với tất cả các tính năng tiêu chuẩn, như khả năng đặt tiện ích mở rộng của nhân viên, hộp thư thoại, ghi âm cuộc gọi điện thoại, đặt hàng đợi cuộc gọi, tạm dừng người gọi, chuyển cuộc gọi cho một nhân viên khác hoặc chuyển tiếp cuộc gọi điện thoại đến số điện thoại di động của bạn nếu cần. Không quan trọng nếu các đại lý của bạn đều ngồi trong văn phòng của bạn hoặc làm việc tại nhà ở các địa điểm khác nhau trên toàn thế giới
CÔNG TY TNHH TAKA
Bitrix24 SMS dịch vụ tiếp thị qua tin nhắn
Hướng dẫn tích hợp Bitrix24 G Suite
Bitrix24 workflow giúp bạn tối ưu được các quy trình công việc của mình