Cách nâng quyền kiểm soát lên mức tối đa với sự trợ giúp của CRM Bitrix24 TAKA

Quản lý nhân viên hiệu quả là không thể nếu không có mức độ kiểm soát nhất định. Nếu không, bạn sẽ không biết gì về tình hình công việc của công ty, điều này chắc chắn sẽ dẫn đến sự sụp đổ của nó. Chúng ta hãy xem xét các hướng mà hệ thống Bitrix24 TAKA hiện tai có khả năng đáp ứng việc chia sẻ toàn bộ quyền kiểm soát cho bạn.

Thời gian là tiền bạc

Chỉ số đầu tiên và quan trọng về công việc của nhân viên là thời gian làm việc. “Sự giám sát” của bạn có thể dẫn đến sai lầm đến mức nhân viên bắt đầu cảm thấy như những con bọ nhỏ, chán nản: bạn theo dõi họ và xem ai và khi nào đến nơi hoặc rời đi, đi ăn tối hoặc đi công tác cá nhân. Việc kiểm soát như vậy có thể quá xâm phạm và như thực tiễn cho thấy, không hiệu quả. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng công cụ “Ngày làm việc” trong Bitrix24. Công cụ này sẽ giúp bạn kiểm soát, mà không cần sự tham gia trực tiếp của bạn, ngày làm việc của một công nhân bắt đầu và kết thúc, tần suất anh ta đến muộn, khi nào anh ta nghỉ và thời gian kéo dài cũng như số giờ một người làm việc trong một ngày /tuần tháng. Tuy nhiên, có một vấn đề nhỏ: cấp dưới của bạn có thể “quên” bắt đầu hoặc kết thúc ngày làm việc của mình, và sau đó tất cả các “phép đo” mất đi ý nghĩa của chúng.

Giao việc cho từng nhân viên

Một nhân viên cần gì cho hoạt động hiệu quả? Bitrix24 của TAKA cung cấp khả năng kiểm soát mọi thứ trong một hệ thống duy nhất. Trong quá trình xây dựng vấn đề, bạn có thể:

• Chỉ định tên của nhiệm vụ và liệt kê tất cả các thông tin cần thiết;
• Đặt thời hạn;
• Chỉ định một người chịu trách nhiệm, cũng như các quản lý và quan sát viên;
• Tạo một danh sách kiểm tra, và nếu cần, thậm chí tạo các nhiệm vụ phụ liên kết theo cùng một nguyên tắc;
• Viết số lượng nhận xét không giới hạn, “gắn thẻ” nhân viên, trong khi giới thiệu họ và hơn thế nữa.

Để bắt đầu làm việc với nhiệm vụ này, nhân viên sẽ chỉ cần khởi động theo thời gian của mình. Đó là tất cả, nhân viên sẽ không thể nói rằng anh ta đã quên những gì bạn đã nói về một nhiệm vụ cụ thể hoặc không nhìn thấy nó – tất cả các nhiệm vụ sẽ được đánh dấu cho anh ta khi ngày làm việc bắt đầu. Các lời nhắc cũng sẽ không khiến nhân viên phải ra ngoài văn phòng: ứng dụng di động Bitrix24 hiển thị công việc với các nhiệm vụ không tệ hơn trên máy tính làm việc.

Kiểm soát CRM

Đầu tiên là thiết lập quyền truy cập vào địa chỉ liên hệ, công ty, khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch. Vì vậy, bạn sẽ hiểu lĩnh vực trách nhiệm của mỗi nhân viên là gì. Hơn nữa, là người quản lý, bạn sẽ thấy hiển thị số trường hợp thành công và quá hạn trong phần CRM của từng nhân viên. Một số nhân viên có tính hay quên – giúp giảm bớt gánh nặng cá nhân.

Nếu điều này là không đủ đối với bạn và với tư cách là người quản lý, bạn muốn biết về tất cả và mọi thứ – bạn cũng có thể nhận báo cáo. Sau một ngày làm việc hoặc một khoảng thời gian dài hơn, mỗi nhân viên sẽ gửi cho bạn báo cáo về công việc đã hoàn thành trong ngày. Bạn sẽ hiểu chính xác những gì công nhân đang làm mà không cần nỗ lực kiểm soát thêm. Bạn chỉ cần đặt đánh giá mong muốn và xác nhận báo cáo.

Đối với sự phát triển của công ty, bạn luôn cần biết một cách tinh tế công việc của các giám đốc bán hàng, cũng như dự đoán tương lai và biết các vấn đề của bạn. Các báo cáo phân tích có thể hữu ích cho bạn:

• Đầu tiên, bạn sẽ có thể xem các chỉ số thực trong vài tháng khi làm việc với các giao dịch;
• Thứ hai, bạn có thể đánh giá hoạt động của phễu bán hàng;
• Thứ ba – đối với bạn, chắc chắn, một trong những điều chính là thu nhập. Báo cáo này sẽ cho bạn thấy quyền kiểm soát đối với các khoản thanh toán: số tiền bạn đã kiếm được, tổng số tiền của tất cả các giao dịch và số tiền bạn vẫn cần phải chiến đấu.

Holine: 0938 396 732